Para que una marca alcance el calificativo de Gran Marca necesita una trayectoria que, a lo largo de su vida, haya establecido una relación con sus consumidores más allá de lo racional, es decir, que haya logrado establecer un vínculo afectivo por encima de una simple relación comercial con su mercado.

Las Grandes Marcas son aquellas que han aprendido a adentrarse en la vida de sus consiumidores, logrando que el producto que representa los satisfaga plenamente, pero sobre todo, que no se comunica con simples consumidores, sino con seres humanos a quienes les gusta ser tratados como tales.

Las Grandes Marcas, mas que consumidores, tienen Amigos.